首頁 > 客服

客服

客服做什么?本頁面為從事該職位的用戶提供了近些年薪資待遇走勢、就業趨勢、面試情況,綜合圖表數據多方面解析該職位的熱度。同時介紹客服崗位職責,日常工作,相關熱招職位。

14641條工資 |9361條面試 |243條招聘

客服簡介

糾錯

崗位職責

客服就是客戶服務工作,就是接受顧客資詢、幫你的顧客解答疑惑。
崗位職責:
1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶,為客戶提供標準服務。
2、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿。
3、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組。
4、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。
參加各種培訓,提高綜合素質。
參加各種團隊活動,支持班組建設。
5、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組。
及時準確收集移動業務信息,努力學習移動業務知識,協助收集客戶需求信息,對服務工作提出改進意見。
6、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的。
7、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的建議與意見。
8、認真填寫交班日記,向下一班交清未完成和待解決的問題。
9、與各部門保持良好的聯系溝通。
10、經常檢查電腦運行情況,及時報修排除故障。
...展開

客服工資

所有工資由公司員工匿名提交+ 我來發條工資

各公司客服工資 最后更新  2020-02-20
職位 平均工資/月

最低最高

中國移動 客服(544條) ¥3301

¥1541 ¥7920

中國電信 客服(271條) ¥3000

¥1541 ¥7250

  • 最高工資 ¥7,250
  • 最低工資 ¥1,541
  • 靠譜 90
中國移動客服中心 客服(259條) ¥3480

¥1740 ¥7250

  • 最高工資 ¥7,250
  • 最低工資 ¥1,740
  • 靠譜 78
招商銀行股份有限公司信用卡中心 客服(212條) ¥4829

¥2884 ¥10350

  • 最高工資 ¥10,350
  • 最低工資 ¥2,884
  • 靠譜 84
中國聯通 客服(208條) ¥2902

¥1450 ¥6235

  • 最高工資 ¥6,235
  • 最低工資 ¥1,450
  • 靠譜 97

查看全部工資(共14641條,1132個公司)

客服面試

所有面試經歷由面試過該職位的用戶匿名提交+ 我來寫條面經

匿名用戶

面試去哪兒網的客服

 -  北京

"面試通過"

面試通過   面試感受:很好   面試難度:未評價

面試經歷:

面試通過。一個上午三面全部完成。

查看更多

有用(798|評論(13)|

 
匿名用戶

面試螞蟻金服的客服

 -  杭州

"面試通過。溝通順暢,..."

面試通過   面試感受:很好   面試難度:未評價

面試經歷:

面試通過。溝通順暢,面試官強勢,看中經驗,有網申。

查看更多

有用(741|評論(18)|

 

查看全部面試(共9361條,0個公司)

客服就業趨勢

查看完整

客服工資概況
平均¥3500

工資分布圖(k)

數據來源于看準用戶,取自該職位最近一年內員工發布的工資信息。

客服就業前景

月平均7829(個)

職位需求分布(個)

數據來源于看準用戶,取自該職位最近一年內員工發布的工資信息。

客服熱門公司工資

 

客服熱門公司面試

 

工資
計算器
看準APP

微信掃碼算一算

APP
看準APP

下載看準官方APP

返回頂部
老鳥

輸入手機號,下載看準APP

二維碼

掃碼下載看準APP
或各大應用商店搜索:看準

想知道你的同行每個月都拿多少薪水嗎?登錄/注冊

亚博网页版